Suporte Atalayas

Atendimento a clientes, usuários do aplicativo e do plugin Atalayas para assistentes de IA.

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Canal oficial para dúvidas, incidentes, solicitações de acesso e problemas com o plugin.

Comercial e demonstrações

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Plugin Atalayas para ChatGPT, Claude e Codex

O Atalayas disponibiliza um servidor MCP (Model Context Protocol) em https://mcp.atalayas.com.br/mcp que permite consultar a sua barragem em linguagem natural a partir do ChatGPT, do Claude, do Codex e de outros assistentes compatíveis. O plugin é um canal de consulta aos dados que você já tem no Atalayas: usinas, instrumentos e últimas leituras, instrumentos em advertência, gráficos, inspeções e checklists, ocorrências, planejamentos e programações de leitura, links para as telas do sistema e geração de relatórios personalizados já cadastrados, entregues no seu e-mail.

  • Quem pode usar: usuários ativos de um cliente Atalayas, com conta no Exiti ID (id.exiti.com.br) vinculada ao seu usuário do Atalayas.
  • Como conectar no ChatGPT: procure "Atalayas" no diretório de plugins, adicione-o e faça login com o Exiti ID quando solicitado.
  • Como conectar no Claude: em Configurações › Conectores › Adicionar conector personalizado, informe a URL https://mcp.atalayas.com.br/mcp e conclua o login.
  • Como conectar no Codex: adicione o servidor MCP com a mesma URL e execute o login OAuth.
  • Permissões: o plugin respeita exatamente as permissões do seu usuário no Atalayas. Ele não cadastra, altera nem exclui dados.
  • Revogar o acesso: remova o plugin no assistente e, se desejar, encerre as sessões e aplicativos autorizados na sua conta em id.exiti.com.br. O administrador do cliente também pode desativar o vínculo a qualquer momento.

Perguntas frequentes

O login falhou ou o assistente diz que não tenho acesso.

Confirme que o seu usuário está ativo no Atalayas e vinculado ao Exiti ID. Se o vínculo ainda não existir, o administrador do cliente ou o suporte faz a ativação. Escreva para suporte@exiti.com.br informando o e-mail da conta e o cliente (usina).

O assistente não vê uma usina ou um instrumento.

O plugin mostra apenas o que o seu perfil de acesso permite. Peça ao administrador do cliente para revisar o grupo e as permissões do seu usuário no Atalayas.

Pedi um relatório e não recebi.

Relatórios personalizados são gerados em segundo plano e enviados ao e-mail cadastrado no seu usuário, normalmente em poucos minutos. Verifique a caixa de spam e se o e-mail do usuário está correto. O link de download expira em alguns dias.

As respostas do assistente substituem a análise de engenharia?

Não. O plugin apresenta os dados registrados no Atalayas para apoiar a equipe. Decisões de segurança de barragens continuam sob responsabilidade do empreendedor e dos profissionais habilitados, conforme a PNSB (Lei 14.066/2020).

Como relatar um problema

Envie para suporte@exiti.com.br com: cliente e usina, usuário utilizado, assistente (ChatGPT, Claude, Codex ou app/web), data e hora aproximada, a pergunta feita e a resposta ou mensagem de erro recebida. Não envie senhas. Incidentes que afetem a disponibilidade do sistema são tratados com prioridade em horário comercial.

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